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乘务员不小心打翻饮料，应该主动向乘客道歉。取得乘客的原谅，收拾好现场，然后照价赔偿给顾客拿来饮料。服务行业的口号顾客是上帝，有个好的服务态度也是对公司的支持。只有这样才能更好的开展工作，取得乘客的满意就是一个乘务员责任！
不小心打翻饮料。陈伟要若该如何处理？
不小心打打翻也能成务员，就应该说对不起，我帮你擦擦，会帮你换洗一下，这都可以，乘务员可以说这个没关系的，因为大家都出门不是存心的，这个应该没事成为了应该是。就帮着和解一下就可以了。大家都不要大动干戈，也不要生气。
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